Sopimus- ja takuuehdot

Myynti

Turvaukko Oy myy tuotteita ja palveluita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteet sisältävät arvolisäveroa 24% ja ovat yrityksille alv-vähennyskelpoisia.

 

Tilaus ja toimitusaika

Soita tai tilaa verkkokaupastamme, maksat ostohinnan vasta kun tuotteet on toimitetaan sinulle. Normaali toimitusaika on 2-5 työpäivää tilauksesta. Tuotteen loppuessa varastosta, jälkitoimitusaika n. 2-3 viikkoa.

 

Tuotteiden takuu

Takuu on voimassa seuraavien ehtojen mukaisesti: Yhden vuoden takuu ostopäivästä alkaen, ellei toisin ostokuitissa ole mainittu. Säilytä maksutosite, josta ilmenee tuotteen ostopäivä.

 

Takuu ei kata seuraavia tai niihin rinnastettavia vikoja:

  • Viat ja vahingot, jotka aiheutuvat laitteen käyttämisestä muulla kuin tavanomaisella tavalla.
  • Luvattomasta purkamisesta, korjauksesta, muuttamisesta ja säätämisestä aiheutuvat viat.
  • Laitteelle millä tahansa tavalla aiheutetusta väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai vahingosta aiheutunee
  • Huom. Ulkoasennuksessa on huomioitava, että virtalähde tulee suojata sateelta!
  • Ulkopuolisten tekijöiden aiheuttamat viat, kuten: ukkonen, verkkohäiriöt, jne.
  • Viat ja vahingot, jotka aiheutuvat virheellisestä testaamisesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta tai
  • mistä tahansa muokkauksesta tai muuttamisesta.
  • Viat ja vahingot, jotka aiheutuvat ruoan tai nesteen läikkymisestä, korroosiosta, ruostumisesta tai
  • väärän jännitteen käyttämisestä.
  • Muovi/lasi/alumiinipintojen ja muiden laitteen ulkopinnalla olevien osien naarmut ja vahingot, jotka
  • aiheutuvat tavallisesta käytöstä.
  • Langattoman kantomatkan tai GSM-kentän riittämättömyys (ei ole vika, kysy tehoantenneista).
  • Tuotteen takuu raukeaa myös seuraavissa tilanteissa:
  • Laitteen sarjanumero tai mahdollinen takuusinetti on sotkettu tai poistettu.
  • Jotain takuun ehtoa on muutettu ilman Turvaukko Oy:n myöntämää kirjallista lupaa.
  • Käyttäjä ei kykene esittämään ostotodistusta, eikä ko. tuotteen todellista valmistuspäivää saada esim. ohjelmistopäivityksen, fyysisen rakenteen tms. syyn takia selville.

 

Sopimusehdot

Laitteen omistaja vastaa laitteen ylläpidosta, toiminnasta ja testauksesta. Turvaukko Oy, laitteen valmistajan tai maahantuojan takuu ei korvaa viallisen laitteen asennuksesta, purusta, vaihdosta, matkoista, tuhoutuneesta omaisuudesta, vikahälytyksistä tms. laitteen omistajalle tai mahdollisille muille osapuolille syntyneitä suoria eikä epäsuoria kuluja. Ehjän tai takuuseen kuulumattoman laitteesta palautuksesta tulee 15€ käsittelykulu sekä palautuksesta aiheutuneet rahtikulut.

 

Kaupan peruuttaminen ja palauttamisoikeus

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostoksiisi tai muutat mieltä, ostajalla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteelle, kaupan voi perua ilman erityistä syytä. Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuneista kuluista sekä vastaa että tuotteet ja kaikki tarvikkeet ovat alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Hyvitämme postikulut vaihtaessasi tuotteen toiseen.

 

Tietosuojaseloste

 

Rekisterinpitäjä

Turvaukko Oy

Raatekankaantie 24

80100 Joensuu

2964614-7

 

Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterin avulla hoidetaan verkkokaupan tilauksiin tai sivuston lomakkeisiin liittyvää yhteydenpitoa. Asiakkaan luvalla sitä voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin. Rekisteriin tietonsa luovuttaneet henkilöt ovat asiakassuhteessa rekisterinpitäjän kanssa.

 

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää asiakkaan tilauksen/yhteydenoton yhteydessä luovuttamia tietoja: asiakkaan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Nämä ovat välttämättömiä perustietoja tilauksen käsittelyä, laskuttamista ja toimittamista tai lomakkeisiin vastaamista varten. Rekisteriin tallennetaan tiedot asiakkaan tilaushistoriasta, tilausten käsittelystä sekä mahdollisista tuotepalautuksista.

 

Google Analytics kerää kävijän IP-osoitteen, kielen, selaimen nimen sekä resoluution.

 

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakas on luovuttanut rekisteriin tallennetut tiedot rekisterinpitäjän käyttöön tilatessaan tuotteita verkkokaupasta ja / tai rekisteröityessään sen asiakkaaksi tai vaihtoehtoisesti täyttäessään tarjouspyyntö/palautelomakkeen.

 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan rekisterinpitäjän asiakassuhteiden hoitamiseen eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille.

 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisterinpitäjä ei luovuta asiakasrekisterin tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

 

Evästeet

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden tarkoitus tällä sivustolla on helpottaa ja nopeuttaa asiointia tallentamalla käyttäjän selaimen muistiin tietoja ja kaupan sessiotunnisteen.

 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterinpitäjän sivustolla on käytössä turvallinen https-yhteys. Kaikki rekisterin tiedot on tallennettu suojattuun palvelimeen sekä varmuuskopioitu toiseen. Palvelimien tietoturva on aina ajan tasalla ja tietoihin pääsevät vain valitut avainhenkilöt ja niiden tarkastelu vatiin järjestelmään kirjautumisen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.